بازاریابی پنهان بدون دقت، اعتماد مشتری را از بین میبرد
بازاریابی مخفیانه، یا بازاریابی پنهان، روشی نوین در دنیای تبلیغات است که به جای تبلیغات مستقیم و آشکار، سعی میکند به طور غیرمستقیم و نامحسوس، مخاطب را با برند، محصول یا خدمات شما آشنا کند و او را به سمت خرید هدایت کند. در فروشگاههای اینترنتی، بهرهگیری از این تکنیکها میتواند بسیار مؤثر باشد، چرا که مشتریان آنلاین اغلب به دنبال اطلاعات معتبر و توصیههای واقعی هستند، نه تبلیغات اغراقآمیز.
در اینجا 17 تکنیک کاربردی بازاریابی مخفیانه را برای استفاده در فروشگاه اینترنتی شما بررسی میکنیم:
- ✔️
3. ایجاد انجمن (Community Building):
ایجاد یک انجمن آنلاین برای مشتریان و علاقهمندان به محصولات شما، جایی که بتوانند سوالات خود را بپرسند و با یکدیگر تعامل داشته باشند. - ✔️
4. بازاریابی دهان به دهان آنلاین:
تشویق مشتریان راضی به اشتراکگذاری تجربیات مثبت خود در شبکههای اجتماعی و وبسایتهای نقد و بررسی. - ✔️
7. بازاریابی مبتنی بر احساسات:
ایجاد ارتباط عاطفی با مخاطبان از طریق محتوای الهامبخش و تاثیرگذار. - ✔️
8. مسابقات و جوایز:
برگزاری مسابقات و اهدای جوایز مرتبط با محصولات شما. - ✔️
9. نظرات و پیشنهادات کاربران:
نمایش نظرات واقعی مشتریان در مورد محصولات و خدمات. - ✔️
10. سئو (سئو) بهینه:
بهینهسازی وبسایت برای موتورهای جستجو با بهرهگیری از کلمات کلیدی مرتبط با محصولات شما. - ✔️
11. بازاریابی ایمیلی شخصیسازی شده:
ارسال ایمیلهای هدفمند و شخصیسازی شده به مشتریان بر اساس سابقه خرید و علایق آنها.
- ✔️
12. بهرهگیری از پادکست:
تولید پادکستهایی با موضوعات مرتبط با حوزه کاری شما و معرفی غیرمستقیم محصولات. - ✔️
13. بازاریابی در گروههای آنلاین:
عضویت در گروههای آنلاین مرتبط با محصولات شما و ارائه پاسخهای مفید و تخصصی به سوالات کاربران (بدون تبلیغ مستقیم). - ✔️
14. بهرهگیری از Memes و تصاویر جذاب:
به اشتراکگذاری Memes و تصاویر جذاب مرتبط با محصولات شما در شبکههای اجتماعی. - ✔️
15. برگزاری وبینار:
برگزاری وبینارهای آموزشی و تخصصی در مورد موضوعات مرتبط با محصولات شما. - ✔️
16. بازاریابی محلی (Local سئو):
اگر فروشگاه شما در یک شهر خاص فعالیت دارد، سئوی محلی را فراموش نکنید. - ✔️
17. شخصی سازی تجربه کاربری:
پیشنهاد محصولات مرتبط بر اساس تاریخچه خرید مشتری، نمایش محتوای مورد علاقه، و ارائه پیشنهادات ویژه بر اساس رفتار کاربر.
به خاطر داشته باشید که بازاریابی مخفیانه باید اخلاقی باشد و نباید به فریب یا گمراه کردن مشتریان منجر شود. صداقت و شفافیت، همواره بهترین سیاست است. با استفاده هوشمندانه از این تکنیکها، میتوانید به طور مؤثری فروشگاه اینترنتی خود را تبلیغ کنید و مشتریان بیشتری را جذب کنید.
17 تکنیک بازاریابی مخفیانه در فروشگاه اینترنتی
1. بهرهگیری از اینفلوئنسرها بدون ذکر مستقیم تبلیغ
به جای یک تبلیغ آشکار، با اینفلوئنسرها همکاری کنید تا به طور نامحسوس از محصولات شما در محتوایشان استفاده کنند. مثلاً در یک ویدئوی روزمره، محصول شما را نشان دهند. این کار باعث میشود که مخاطب احساس نکند با یک تبلیغ مستقیم روبرو است و تاثیرگذاری بیشتری داشته باشد. به اینفلوئنسر آزادی عمل دهید تا محتوای خود را به روشی که به نظرش طبیعی است، ایجاد کند. پیگیری و بررسی نظرات و بازخوردهای مخاطبان در مورد محتوای اینفلوئنسر بسیار مهم است.
2. تهیه محتوای ارزشمند و مرتبط با محصول
محتوایی تولید کنید که به مشکلات و نیازهای مخاطبان هدف شما پاسخ دهد و به طور غیرمستقیم به محصول شما اشاره داشته باشد. مثلا اگر فروشگاه شما لوازم ورزشی میفروشد، مقالاتی در مورد تغذیه سالم و تمرینات ورزشی منتشر کنید و در آن به طور نامحسوس از محصولات خود نام ببرید. از اینفوگرافیکها، ویدیوها و پادکستها برای ارائه محتوا استفاده کنید. از کلمات کلیدی مرتبط با محصول خود در محتوا استفاده کنید. محتوای خود را در شبکههای اجتماعی به اشتراک بگذارید. از CTA (Call to Action) های نامحسوس در محتوای خود استفاده کنید.
3. بهرهگیری از بازاریابی دهان به دهان
مشتریان را تشویق کنید تا تجربیات خود را با دیگران به اشتراک بگذارند. میتوانید با ارائه تخفیف یا هدایا به مشتریانی که دوستان خود را به فروشگاه شما معرفی میکنند، این کار را انجام دهید. نظرات و بازخوردهای مثبت مشتریان را در وبسایت و شبکههای اجتماعی خود منتشر کنید. یک برنامه وفاداری مشتری راه اندازی کنید تا مشتریان را به خرید مجدد تشویق کنید. به نظرات و انتقادات مشتریان به سرعت و با احترام پاسخ دهید. در رویدادهای مرتبط با حوزه کاری خود شرکت کنید و با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کنید. داستانهای موفقیت مشتریان را در وبلاگ خود منتشر کنید. با مشتریان خود از طریق ایمیل و پیامک در ارتباط باشید.
4. ایجاد مسابقات و قرعه کشی های جذاب
مسابقات و قرعه کشیهایی برگزار کنید که شرکت در آنها آسان باشد و جوایز جذابی داشته باشد. این کار باعث افزایش آگاهی از برند و جذب مشتریان جدید میشود. شرایط شرکت در مسابقه را به گونهای تعیین کنید که مخاطبان هدف شما را جذب کند. از هشتگهای مرتبط با برند خود در تبلیغات مسابقه استفاده کنید. مسابقه را در شبکههای اجتماعی و وبسایت خود تبلیغ کنید. از ابزارهای آنلاین برای مدیریت مسابقه استفاده کنید. بعد از پایان مسابقه، نتایج را به طور شفاف اعلام کنید. با برندگان مسابقه مصاحبه کنید و داستان آنها را در وبلاگ خود منتشر کنید.
5. ارائه خدمات رایگان و ارزشمند
خدمات رایگانی مانند مشاوره، آموزش یا ابزارهای آنلاین ارائه دهید که به مخاطبان هدف شما کمک کند و به طور غیرمستقیم به محصول شما مرتبط باشد. این کار باعث ایجاد اعتماد و اعتبار برای برند شما میشود. وبینارهای آموزشی رایگان برگزار کنید. یک کتاب الکترونیکی رایگان در مورد موضوع مرتبط با محصول خود منتشر کنید. یک ابزار آنلاین رایگان برای کمک به مشتریان در حل مشکلاتشان ایجاد کنید. یک دوره آموزشی آنلاین رایگان ارائه دهید. در ازای ارائه خدمات رایگان، اطلاعات تماس مشتریان را جمع آوری کنید.
6. بهرهگیری از بازاریابی محتوا در شبکههای اجتماعی
محتوای جذاب و مرتبط با محصول خود را در شبکههای اجتماعی منتشر کنید. از تصاویر، ویدیوها و داستانهای جذاب برای جلب توجه مخاطبان استفاده کنید. از هشتگهای مرتبط با برند خود استفاده کنید. با مخاطبان خود در شبکههای اجتماعی تعامل داشته باشید. از تبلیغات پولی در شبکههای اجتماعی برای افزایش دسترسی به مخاطبان هدف استفاده کنید. محتوای خود را با توجه به هر شبکه اجتماعی بهینه سازی کنید. از تقویم محتوایی برای برنامه ریزی محتوای خود استفاده کنید. عملکرد محتوای خود را به طور منظم بررسی کنید.
7. همکاری با وبسایتها و وبلاگهای مرتبط
با وبسایتها و وبلاگهای مرتبط با حوزه کاری خود همکاری کنید تا مقالات مهمان منتشر کنید یا تبلیغات بنری نمایش دهید. یک مقاله با کیفیت و مرتبط با موضوع وبسایت یا وبلاگ مورد نظر بنویسید. در مقاله خود به طور نامحسوس به محصول خود اشاره کنید. از لینک های داخلی و خارجی در مقاله خود استفاده کنید. با نویسنده وبسایت یا وبلاگ مورد نظر ارتباط برقرار کنید. عملکرد مقاله مهمان خود را بررسی کنید.
8. بهرهگیری از ایمیل مارکتینگ هدفمند
ایمیلهای هدفمند و شخصیسازی شده برای مشتریان خود ارسال کنید. در این ایمیلها به نیازها و علایق آنها توجه کنید و پیشنهادات ویژه ارائه دهید. لیست ایمیل خود را بر اساس علایق و رفتار مشتریان تقسیم بندی کنید. از عنوانهای جذاب برای ایمیلهای خود استفاده کنید. در ایمیلهای خود از تصاویر و ویدیوها استفاده کنید. از CTA (Call to Action) های واضح و جذاب در ایمیلهای خود استفاده کنید. عملکرد ایمیلهای خود را به طور منظم بررسی کنید.
9. بهینه سازی سئو (سئو) وبسایت فروشگاه اینترنتی
وبسایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه سازی کنید تا در نتایج جستجو رتبه بالاتری داشته باشد. این کار باعث افزایش ترافیک وبسایت و جذب مشتریان جدید میشود. از کلمات کلیدی مرتبط با محصول خود در عناوین، توضیحات و متن صفحات وبسایت خود استفاده کنید. سرعت بارگذاری وبسایت خود را بهینه سازی کنید. وبسایت خود را برای دستگاههای موبایل بهینه سازی کنید. لینک سازی داخلی و خارجی را به درستی انجام دهید. از نقشه سایت (Sitemap) برای وبسایت خود استفاده کنید. عملکرد سئو وبسایت خود را به طور منظم بررسی کنید.
10. بهرهگیری از بازاریابی ویدیویی
ویدیوهای جذاب و آموزنده در مورد محصولات خود تولید کنید و در وبسایت و شبکههای اجتماعی خود منتشر کنید. از ویدیوهای کوتاه و جذاب برای جلب توجه مخاطبان استفاده کنید. ویدیوهای خود را با زیرنویس منتشر کنید. از موسیقی پس زمینه مناسب در ویدیوهای خود استفاده کنید. ویدیوهای خود را با کیفیت بالا ضبط کنید. ویدیوهای خود را در کانال های ویدیویی مختلف مانند یوتیوب و آپارات منتشر کنید. عملکرد ویدیوهای خود را به طور منظم بررسی کنید.
11. ارائه تخفیف های پنهان
به جای ارائه تخفیفهای آشکار، تخفیفهای پنهانی ارائه دهید که فقط برای مشتریان خاص قابل دسترسی باشد. مثلاً تخفیفهای ویژه برای اعضای باشگاه مشتریان یا تخفیفهای زمانی محدود. تخفیفها را به صورت کد تخفیف ارائه دهید. تخفیفها را در ایمیلها یا پیامکها به مشتریان خود ارسال کنید. تخفیفها را به مناسبتهای خاص ارائه دهید. عملکرد تخفیفها را به طور منظم بررسی کنید. تخفیفها را به گونهای ارائه دهید که باعث ایجاد حس فوریت در مشتریان شود.
12. ایجاد حس کمبود و فوریت
با ایجاد حس کمبود و فوریت، مشتریان را ترغیب به خرید کنید. مثلاً با اعلام اینکه تعداد محدودی از یک محصول باقی مانده است یا تخفیف ویژه فقط تا پایان امروز اعتبار دارد. از شمارش معکوس در وبسایت خود استفاده کنید. محصولات پرطرفدار خود را به عنوان “محصولات پرفروش” معرفی کنید. به مشتریان اطلاع دهید که محصولات جدید به زودی ناموجود خواهند شد. از کلمات کلیدی مانند “فقط امروز”، “تعداد محدود” و “فرصت را از دست ندهید” در تبلیغات خود استفاده کنید. عملکرد تبلیغات خود را به طور منظم بررسی کنید.
13. بهرهگیری از نظرات و امتیازات مشتریان
نظرات و امتیازات مشتریان را در وبسایت خود نمایش دهید. این کار باعث افزایش اعتماد مشتریان جدید و ترغیب آنها به خرید میشود. از مشتریان خود بخواهید که پس از خرید، نظر و امتیاز خود را ثبت کنند. به نظرات و انتقادات مشتریان به سرعت و با احترام پاسخ دهید. نظرات و امتیازات مثبت مشتریان را در شبکههای اجتماعی خود به اشتراک بگذارید. نظرات و امتیازات جعلی را شناسایی و حذف کنید. از ابزارهای آنلاین برای مدیریت نظرات و امتیازات مشتریان استفاده کنید. عملکرد نظرات و امتیازات مشتریان را به طور منظم بررسی کنید.
14. ارائه گارانتی بازگشت وجه
با ارائه گارانتی بازگشت وجه، ریسک خرید را برای مشتریان کاهش دهید و اعتماد آنها را جلب کنید. شرایط گارانتی بازگشت وجه را به طور واضح و شفاف بیان کنید. به درخواستهای بازگشت وجه به سرعت و با احترام پاسخ دهید. از گارانتی بازگشت وجه به عنوان یک مزیت رقابتی استفاده کنید. عملکرد گارانتی بازگشت وجه را به طور منظم بررسی کنید. گارانتی بازگشت وجه را در وبسایت و تبلیغات خود به طور برجسته نمایش دهید.
15. شخصی سازی تجربه مشتری
تجربه خرید را برای هر مشتری شخصیسازی کنید. با بهرهگیری از اطلاعاتی که از مشتریان جمعآوری کردهاید، پیشنهادات ویژه و محصولات مرتبط با علایق آنها را به آنها نمایش دهید. از کوکیها برای ردیابی رفتار مشتریان در وبسایت خود استفاده کنید. از ایمیل مارکتینگ هدفمند برای ارسال پیشنهادات ویژه به مشتریان استفاده کنید. از سیستمهای توصیه گر برای پیشنهاد محصولات مرتبط به مشتریان استفاده کنید. تجربه مشتری را در تمام مراحل خرید، از بازدید از وبسایت تا تحویل محصول، شخصی سازی کنید. از ابزارهای آنلاین برای شخصی سازی تجربه مشتری استفاده کنید. عملکرد شخصی سازی تجربه مشتری را به طور منظم بررسی کنید.
16. ایجاد یک انجمن آنلاین برای مشتریان
یک انجمن آنلاین برای مشتریان خود ایجاد کنید تا بتوانند با یکدیگر در ارتباط باشند، سوالات خود را مطرح کنند و تجربیات خود را به اشتراک بگذارند. از انجمن آنلاین برای جمع آوری بازخورد از مشتریان و بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. انجمن آنلاین را به طور منظم مدیریت و به روز رسانی کنید. به سوالات و نظرات مشتریان در انجمن آنلاین به سرعت و با احترام پاسخ دهید. از انجمن آنلاین برای برگزاری مسابقات و رویدادهای ویژه برای مشتریان استفاده کنید. انجمن آنلاین را در وبسایت و شبکههای اجتماعی خود تبلیغ کنید. عملکرد انجمن آنلاین را به طور منظم بررسی کنید.
17. بهرهگیری از QR کدها
از QR کدها در تبلیغات چاپی، بستهبندی محصولات و سایر موارد استفاده کنید تا مشتریان را به وبسایت خود هدایت کنید. QR کدها را به صفحات فرود مرتبط با محصول یا تبلیغات هدایت کنید. QR کدها را به راحتی قابل اسکن کنید. QR کدها را در مکانهای مناسب قرار دهید. از ابزارهای آنلاین برای ایجاد و مدیریت QR کدها استفاده کنید. عملکرد QR کدهای خود را به طور منظم بررسی کنید. از QR کدها برای ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه به مشتریان استفاده کنید.